Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Infolinia32 445 34 34
pon - pt10:00 - 18:00
info@banyo.pl
Odpisujemy natychmiast

Realizujemy zamówienia bezpiecznie i terminowo

Sklep Banyo.pl działa obecnie bez istotnych ograniczeń - zamówienia realizujemy na bieżąco, kurierzy działają be zakłóceń, mamy duże zapasy towarów we własnym magazynie.

 

W związku z sytuacją epidemiologiczną podjęliśmy szereg działań mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa naszych pracowników oraz Klientów. Poniżej wyjaśniamy w jaki sposób mogą one wpływać na obsługę Klienta oraz realizację zamówień w naszym sklepie. Podane informacje są aktualizowane na bieżąco. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub problemów nasi doradcy są do Twojej dyspozycji.

 

Kurierzy

Obecnie wszystkie firmy kurierskie, z którymi współpracujemy działają bez zakłóceń. Przesyłki realizowane są terminowo.

Firmy kurierskie sukcesywnie wprowadzają procedury mające na celu podniesienie bezpieczeństwa odbiorców oraz kierowców poprzez minimalizację kontaktu bezpośredniego podczas wydawania / odbioru przesyłek.

 

Odbiór osobisty

Udostępniliśmy możliwość odbioru zamówień bezpośrednio z naszego magazynu w Gliwicach. Tu również ograniczamy kontakt do absolutnego minimum.

 

Czas realizacji zamówień

Wszystkie produkty z oznaczeniem "Produkt w magazynie" są dostępne w naszym własnym magazynie. Standardowo wysyłamy je na drugi dzień roboczy od zamówienia i/lub dokonania płatności. Obecnie w większości przypadków udaje nam się zachować ten termin. Może się zdarzyć 1-2 dniowe opóźnienie.

Produkty oznaczone jako "Produkt na zamówienie - Wysyłka w ciągu 7 dni" są dostępne u naszych dostawców i wysyłamy je w ciągu 7 dni od zamówienia i/lub dokonania płatności. Mogą wystąpić niewielkie opóźnienia, natomiast każdy z tych dostawców pracuje obecnie normalnie oraz jest możliwy transport towarów od niego do nas lub bezpośrednio do klienta.

Pozostałe produkty oznaczone jako "Produkt na zamówienie" - tu w większości znajdują się płytki sprowadzane na zamówienie z Włoch i Hiszpanii. Wszystkie fabryki, z którymi współpracujemy prowadzą obecnie produkcję. Niestety ze względu na dynamicznie zmieniającą się sytuację związaną z ograniczeniami ruchu na granicach oraz dostępnością środków transportu nie jesteśmy w stanie z góry określić terminu realizacji. Prosimy o potwierdzanie terminu u naszych doradców.

Kontakt telefoniczny oraz e-mail z obsługą sklepu

Ze względów bezpieczeństwa wprowadziliśmy pracę zmianową a część personelu pracuje w trybie "home-office". Odpowiadamy na wszystkie zapytania w kolejności wpływania i staramy się odbierać wszystkie telefony. Jeśli nie odebraliśmy telefonu to z reguły oznacza, że rozmawiamy na innych liniach - w takiej sytuacji zadzwoń za chwilę.

Obecnie pracujemy od 10.00 do 18.00 od poniedziałku do piątku. W soboty nie pracujemy.

 

Płatności

Obecnie dostępne są jedynie płatności dokonywane przed wysłaniem/odbiorem  zamówienia: przelew, e-transfer, płatność kartą, BLIK, Twisto.

Zgodnie z rekomendacją GIS, staramy się w naszej działalności ograniczyć płatności gotówkowe. Obecnie zarówno w sprzedaży wysyłkowej jak także przy odbiorze osobistym nie ma możliwości płatności gotówką.

 

Bezpieczne zakupy

W sklepie Banyo.pl szczególną uwagę przykładamy do komfortu oraz bezpieczeństwa zakupów. Również teraz, w obliczu szczególnie trudnej sytuacji zewnętrznej jest to dla nas priorytetowa kwestia.

Wszelkie kwestie związane z bezpieczeństwem zakupów i płatności, zabezpieczenia przesyłek oraz najwyższej jakości obsługi pozostają u nas bez zmian.

W razie wystąpienia jakichkolwiek problemów jesteśmy do Twojej dyspozycji, działając przy tym szybko i skutecznie.

Jak wszyscy wiemy, sytuacja związana z zagrożeniem epidemiologicznym zmienia się dynamicznie, dlatego może się zdarzyć, że mimo wszelkich starań zachowania naszych standardów, z powodu sytuacji zewnętrznej realizacja zamówienia będzie utrudniona lub wręcz niemożliwa. W takiej sytuacji wpłacone pieniądze zwrócimy natychmiast.

 

 

 

© 2020 Banyo.pl wszelkie prawa zastrzeżone
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel